Para iniciar tu proceso de garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo: delareinabeautyoficial@gmail.com

Nuestro equipo de Servicio al Cliente evaluará tu solicitud y, conforme a nuestras políticas de cambios y devoluciones, te informará si el cambio ha sido aprobado.

Si tu cambio es aprobado, nuestro proveedor logístico se encargará de recoger el producto en tu domicilio.

Una vez que recibamos el artículo, el Servicio al Cliente generará un nuevo pedido con el producto que deseas cambiar o iniciará el proceso de reembolso, según corresponda.

Importante: Necesitamos al menos 10 días para procesar la devolución, ya que depende de los tiempos de nuestro socio logístico. Sin embargo, una vez que recibamos el producto, lo gestionaremos lo más rápido posible.